Customer Services


  TRAINING BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DESKRIPSI TRAINING BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK Pelayanan publik dapat diartikan pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan kepada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Berdasarkan […]

TRAINING BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK


  TRAINING Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan DESKRIPSI TRAINING Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan Mengelola media kehumasan dan mengelola koran umum, selain memilikiperbedaan prinsip, ada pula persamaan prinsipnya. Jika media kehumasan diabdikan untuk membangun “kesalingpahaman” antara perusahaan dan stakeholdersnya (karyawan, pelanggan, mitra […]

TRAINING Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan



TRAINING PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau […]

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT)


Training Negotiation Skill and Effective Communication   Negosiasi adalah suatu kegiatan yang unik, karena di dalamnya ada unsur sains dan seni bagaimana meyakinkan lawan bicara. Dalam dunia bisnis, fungsi dan peran negosiasi sangat penting dalam mencapai kesepakatan-kesepakatan bisnis. Pada proses ini tentu dibutuhkan orang-orang yang memahami teknik-teknik negosiasi, yang diharapkan […]

Pelatihan Negotiation Skill and Effective Communication



TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER : CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING Konsumen merupakan hal terpenting dalam berlangsungnya sebuah bisnis perusahaan, karena apabila tidak ada mereka maka tidak akan ada yang membeli barang atau produk yang kita tawarkan. Oleh karena itu diperlukan suatu keahlian dalam bernegosiasi dan berkomunikasi […]

PELATIHAN NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER: CASE STUDY ...


TRAINING Negotiating Skill Negosiasi selalu ada di jantung proses, entah ketika memanaj orang, menjual atau membeli barang/jasa, atau ketika mencari peluang bisnis. Tetapi sedikit yang memahami struktur, teknik, dan pendekatan yang tersedia agar proses negosiasi dapat berjalan dengan menguntungkan.   Syllabus Training Negosiasi * Struktur negosiasi. * Pola pikir yang […]

PELATIHAN Negotiating Skill



TRAINING MARKETING COMMUNICATION Marketing Communication adalah langkah strategis dan taktikal yang menentukan berhasil atau tidaknya penjualan suatu perusahaan. Marketing Communication merupakan suatu sarana yang dapat digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan meningkatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk dan merk yang mereka jual. Begitu banyak aspek yang perlu diperhatikan […]

PELATIHAN MARKETING COMMUNICATION


TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM Anggapan yang selama ini salah dalam suatu organisasi dan atau perusahaan adalah bahwa mereka kurang memperhatikan pelayanan umum dan hanya dianggap sebagai tambahan atau penunjang saja. Akan tetapi berbagai strategi, kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang akan dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat mempengaruhi […]

PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN UMUM



TRAINING BEST PRACTICE MANAJEMEN KONTRAK DAN NEGOSIASI EFEKTIF Dalam proses pengadaan suatu barang, diperlukan pemahaman tentang penyusunan dan persiapan kontrak serta ketrampilan dalam bernegosiasi untuk mendapatkan penawaran dengan nilai yang menguntungkan perusahaan agar terhindar kesalahpahaman dan timbulnya konflik atau permasalahan di kemudian hari dengan pihak supplier. Training ini akan membahas […]

PELATIHAN BEST PRACTICE MANAJEMEN KONTRAK DAN NEGOSIASI EFEKTIF


Training Lobbying & Negotiation Skills Salah satu tugas penting manajer adalah mencapai kesepakatan dengan berbagai pemegang kepentingan (stake holder) yang terkait dengannya, khususnya pihak2 di luar organisasi. Baik dalam kaitan dengan penjualan, perijinan ataupun kesepakatan2 bisnis lainnya. Untuk dapat mengoptimalkan posisi Perusahaan di dalam transaksi tersebut, maka tidak cukup seorang […]

Pelatihan Lobbying & Negotiation Skills