Customer Services


TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT: PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk […]

PELATIHAN PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT: PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA


  PELATIHAN CARE AND SERVICES TRAINING CARE AND SERVICES TRAINING Latar Belakang PELATIHAN CARE AND SERVICES TRAINING Kepuasan customer merupakan hal penting bagi pertumbuhan perusahaan, disisi lain word of mouth terbukti efektif di Indonesia, sedangkan apa yang diungkapkan tersebut akan sangat bergantung kepada pengalaman Customer ketika berinteraksi dengan jasa yang perusahaan […]

PELATIHAN CARE AND SERVICES TRAINING



Training Product Segmentation & Positioning Research (Research Design Thinking Based) Ada pepatah bahwa ”Kita tak dapat melayani semua konsumen dengan sangat memuaskan”. Pepatah ini benar, karena tidak semua konsumen memiliki kebutuhan yang sama, memiliki selera yang sama dan memiliki tingkat kemampuan daya beli yang berbeda-beda. Karena perbedaan pada konsumen tersebut. […]

Pelatihan Product Segmentation & Positioning Research (Research Design Thinking Based)


TRAINING SUPPLIER PERFORMANCE ASSESMENT AND TOTAL COST OF OWNERSHIP Pemilihan supplier yang tepat merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam proses pengadaan barang. Kriteria pemilihan supplier tidak hanya difokuskan pada biaya yang paling murah, namun juga pada beberapa kriteria lain yang mendukung tercapainya tujuan pengadaan. Dalam pandangan sistem pengadaan modern, supplier […]

PELATIHAN SUPPLIER PERFORMANCE ASSESMENT AND TOTAL COST OF OWNERSHIP



TRAINING PRINSIP MENGENALI NASABAH UNTUK LEMBAGA KEUANGAN Sebagai badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat, Bank dan lembaga keuangan non bank menjalankan usahanya terutama dari dana masyarakat dan kemudian menyalurkan kembali kepada masyarakat. Selain itu, bank dan lembaga keuangan non bank juga memberikan jasa-jasa keuangan dan pembayaran lainnya. Dalam hal […]

PELATIHAN PRINSIP MENGENALI NASABAH UNTUK LEMBAGA KEUANGAN


Training Practical Service Excellence Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu maka pelatihan dan pengembangan sikap dan perilaku melayani dan pengembangan sistem pelayanan berupa […]

Pelatihan Practical Service Excellence



Training Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Letigasi Dalam era global seperti sekarang ini, dimana dunia seolah-olah tanpa batas (borderless), orang bisa berusaha dan bekerja di manapun tanpa ada halangan, yang penting dapat menghadapi lawannya secara kompetitif. Suatu hal yang sering dihadapi dalam situasi semacam ini adalah timbulnya sengketa atau perselisihan. Sengketa […]

Pelatihan Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Letigasi


  TRAINING BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DESKRIPSI TRAINING BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK Pelayanan publik dapat diartikan pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan kepada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Berdasarkan […]

TRAINING BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK



  TRAINING Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan DESKRIPSI TRAINING Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan Mengelola media kehumasan dan mengelola koran umum, selain memilikiperbedaan prinsip, ada pula persamaan prinsipnya. Jika media kehumasan diabdikan untuk membangun “kesalingpahaman” antara perusahaan dan stakeholdersnya (karyawan, pelanggan, mitra […]

TRAINING Budaya Korporat & Efektifitas Media Kehumasan


TRAINING PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau […]

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT)