Pelatihan Basic Telephone Skills | Diorama Training Department Pelatihan Basic Telephone Skills – Diorama Training Department

Jl. H Zainuddin No 43 Lantai 3, Radio Dalam Kebayoran Baru. Jakarta Selatan

0212-7592-098 (Office Hour) info@diotraining.com

Pelatihan Basic Telephone Skills

training Basic Telephone Skills,pelatihan Basic Telephone Skills,training Basic Telephone Skills Batam,training Basic Telephone Skills Bandung,training Basic Telephone Skills Jakarta,training Basic Telephone Skills Jogja,training Basic Telephone Skills Malang,training Basic Telephone Skills Surabaya,training Basic Telephone Skills Bali,training Basic Telephone Skills Lombok,pelatihan Basic Telephone Skills Batam,pelatihan Basic Telephone Skills Bandung,pelatihan Basic Telephone Skills Jakarta,pelatihan Basic Telephone Skills Jogja,pelatihan Basic Telephone Skills Malang,pelatihan Basic Telephone Skills Surabaya,pelatihan Basic Telephone Skills Bali,pelatihan Basic Telephone Skills Lombok

Training Effective Techniques for Message Taking and Transferring Calls

training Basic Telephone Skills,pelatihan Basic Telephone Skills,training Basic Telephone Skills Batam,training Basic Telephone Skills Bandung,training Basic Telephone Skills Jakarta,training Basic Telephone Skills Jogja,training Basic Telephone Skills Malang,training Basic Telephone Skills Surabaya,training Basic Telephone Skills Bali,training Basic Telephone Skills Lombok,pelatihan Basic Telephone Skills Batam,pelatihan Basic Telephone Skills Bandung,pelatihan Basic Telephone Skills Jakarta,pelatihan Basic Telephone Skills Jogja,pelatihan Basic Telephone Skills Malang,pelatihan Basic Telephone Skills Surabaya,pelatihan Basic Telephone Skills Bali,pelatihan Basic Telephone Skills Lombok

Pelatihan Basic Telephone Skills

Gambaran citra organisasi/perusahaan yang bagaimana yang ingin Anda sampaikan melalui cara staf Anda menjawab telepon? Pelatihan sehari ini dirancang untuk memenuhi ketrampilan dasar dalam menangani panggilan telepon secara sopan dan efektif sebagai bagian dari upaya membangun citra positif perusahaan/organisasi dan maningkatkan pelayanan pelanggan.

Siapa yang Seharusnya Hadir

Employees including receptionists, secretaries, clerks and production staff who have day-to-day telephone contact with customers, clients, fellow employees, and others.

Manfaat Pelatihan

Menjelaskan kepada peserta akan pentingnya ketrampilan bertelepon dalam membentuk citra perusahaan maupun citra personal
Mempelajari cara-cara yang lebih baik untuk menangani (menjawab) panggilan telepon, meminta/ mencatat pesan, dan meneruskan panggilan telepon kepada yang bersangkutan
Melatih peserta dalam menjawab telepon untuk berbagai suasana maupun keperluan sehingga dapat menunjang terciptanya komunikasi yang efektif antara customer/relasi dengan perusahaan
Membekali peserta dengan etika dan tatakrama bertelepon
Memahami gaya-gaya penelepon yang berbeda agar tercipta komunikasi yang lebih efektif
Melatih peserta dalam mengenali nada suara  terbaiknya ketika sedang bertelepon.

Materi Training Basic Telephone Skills

Effective techniques for message taking and transferring calls
The importance of your telephone personality
Methods for telephone courtesy
Handling the difficult caller
Understand how to listen for the customer’s needs
Discussion, Roleplay and analysis of participants’ telephone problems

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode

1. Presentasi

2. Diskusi antar peserta

3. Studi kasus

4. Simulasi

5. Evaluasi

6. Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan di Diorama Training :

  • 15 – 17 Januari 2019
  • 12 – 14 Februari 2019
  • 12 – 14 Maret 2019
  • 9 – 11 April 2019
  • 7 – 9 Mei 2019
  • 18 – 20 Juni 2019
  • 9 – 11 Juli 2019
  • 6 – 8 Agustus 2019
  • 3 – 5 September 2019
  • 24 – 26 September 2019
  • 8 – 10 Oktober 2019
  • 22 – 24 Oktober 2019
  • 5 – 7 November 2019
  • 3 – 5 Desember 2019

hal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

Lokasi Pelatihan Diotraining.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

 

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Pelatihan di Diorama :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

 

Tinggalkan Balasan

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.