PELATIHAN MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE


PELATIHAN MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

DESKRIPSI MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Dan kelihaian kita dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam sebuah pekerjaan. Dalam menangani konflik yang mungkin timbul dalam sebuah pekerjaan tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian tertentu agar konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.

Karena itu kita perlu untuk terus melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Jika perlu, kita memerlukan sebuah training yang memang dirancang khusus untuk melatih kemampuan kita untuk menangani konflik.

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

 

TUJUAN MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Setelah pelatihan , peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam mengenai:

  1. Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
  2. Tipe Konflik dalam manajemen
  3. Prisip dasar Perilaku
  4. Kemampuan Mengelola Konflik
  5. Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik
  6. Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan

 

MATERI MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

* DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK

+ Karyawan bermasalah

+ Penjabaran Masalah

* STRESS MANAGEMENT

+ Menyadari tanda-tanda stress

+ Mengatasi Stress dalam pekerjaan

* STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)

+ Prinsip Human Behavior

+ Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku

+ Pendekatan melalui negosiasi

+ Pendekatan melalui coaching

+ Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan

* KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK

+ Agresif VS Submisif VS Asertif

+ Jenis Konflik

+ Penyebab Konflik

+ Tingkatan Konflik

+ Menghindari Konflik

* MENGATASI KONFLIK

+ Kuadran Kepribadian

+ Proses Resolusi Konflik

+ Cara – cara mengatasi konflik

+ Pencapaian Solusi

+ Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team

 

* MENGHADAPI ATASAN YANG MENYULITKAN

+ Memahami kemampuan atasan

+ Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir

+ Apa yang dapat dilakukan

+ Diagram Risiko tindakan

* BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT

+ Proses Komunikasi

+ Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

+ STUDI KASUS

 

Peserta :

* Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

 

Metode

* Penyampaian materi bukan diberikan dengan cara pengajaran, melainkan proses reframming atau penciptaan persepsi baru yang mempengaruhi mindset dan belief peserta pelatihan.

* Multimedia, Games, Class Room, Role Play, Group Discussion, Case Study, Project,  Experience Based   Learning

 

Triner

Drs. Bambang Toto, MM, Psikolog & Team

(Pakar dan Praktisi di bidang Manajemen Sumber Daya Manusia)

 

Jadwal Pelatihan di Diorama Training :

  • 13 – 15 Februari 2018
  • 10 – 12 April 2018
  • 17 – 19 Juli 2018
  • 18 – 20 September 2018
  • 16 – 18 Oktober 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

*Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Diotraining.com :

  1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  3. Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  4. Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  5. Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2018 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive