PELATIHAN MANAGING QUALITY ASSURANCE FOR BUSINESS EXCELLENCE


PELATIHAN MANAGING QUALITY ASSURANCE FOR BUSINESS EXCELLENCE

DESKRIPSI MANAGING QUALITY ASSURANCE FOR BUSINESS EXCELLENCE

Pernahkan perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi :

Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?

Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif?

Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?

Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat karena internal failure maupun external failure?

Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan.

Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi : peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan.

 

TUJUAN MANAGING QUALITY ASSURANCE FOR BUSINESS EXCELLENCE

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu :

* Memahami pentingnya poengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan

* Mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality

* Memahami teknik dan konsep Manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement.

* Menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan

 

MATERI  MANAGING QUALITY ASSURANCE FOR BUSINESS EXCELLENCE

* Managing Quality in The Organization

* Principle of Quality Assurance

* Develop Quality Planning

* Measuring Cost of Quality and Cost of Poor Quality

* Quality Policy Deployment

* Develop Quality Control System

* Improved Critical to Quality (CTQ) and Critical to Process (CTP)

* Improved Quality Standard

* Improved Capability Process and Stability

* Develop Quality Improvement Program

* Managing Quality Improvement

* Implementing Lean Management and Six Sigma Quality

* Case Study & Analysis

 

Peserta Yang Harus Mengikuti

General Manager, Senior Manager, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Kepala Bagaian, dll.

 

Metode

Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan,

 

 

Durasi

2 hari (08.30 – 16.30)

 

Instruktur :

Dudung Duhara, ST, MT, SSMBB

 

Jadwal Pelatihan di Diorama Training :

  • 13 – 15 Februari 2018
  • 10 – 12 April 2018
  • 17 – 19 Juli 2018
  • 18 – 20 September 2018
  • 16 – 18 Oktober 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

*Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Diotraining.com :

  1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  3. Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  4. Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  5. Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2018 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive