PELATIHAN THE OUTSTANDING RECEPTIONIST


TRAINING RESEPSIONIST OUTSTANDING

 

OUTSTANDING RECEPTIONIST
Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat Anda mengabdi. Tidak peduli seberapa sibuk Anda, organisasi/perusahaan Anda tergantung pada Anda untuk memproyeksikan citra profesional, kesan pertama
yang akan selalu diingat para pelanggan dan membuat mereka respect kepada perusahaan Anda.
Hanya dalam satu hari, anda akan menemukan cara untuk meningkatkan kemampuan Anda dan dukungan lebih baik semua orang dalam organisasi/perusahaan Anda – bahkan sampai ke jajaran direksi. Anda juga akan belajar bagaimana mengelola stres
yang mungkin akan Anda alami dengan jadwal sibuk Anda, dan nikmati pekerjaan Anda yang lebih baik dalam setiap prosesnya.
Program ini diharapkan dapat mempersiapkan resepsionis agar mampu menghadapi tantangan dengan penuh percaya diri, rasa tanggung jawab, serta mampu memelihara ketenangan di tengah kekacauan. Anda juga akan belajar bagaimana mengatur waktu Anda lebih baik … berurusan dengan semua tipe orang … menangani konflik dengan kebijaksanaan dan ketenangan … dan membuat kesan pertama yang positif.

Tujuan & Manfaat Pelatihan:

Miningkatkan ketrampilan dalam menerima tamu maupun menerima telepon
Membangun image perusahaan
Mampu melaksanakan tugas-tugas respsionis dengan lebih baik seperti tatacara menyaring tamu tanpa menyinggung perasaannya
Meningkatkan kemampuan resepsionis sebagai bagian dari customer service
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan akan mememiliki sikap asertif dan mampu berkomunikasi dan berinteraksi dengan tamu perusahaan dengan lebih baik
Meningkatkan rasa tanggung-jawab dan kedisiplinan petugas resepsionis

Materi Pelatihan Outstanding Receptionist

Perfect your telephone skills
Project an image that commands respect
Improve your customer service
Become more than “just a receptionist”
How to be more assertive, yet polite
How to screen people without offending them (and get the information you need)
Positive phrasing techniques to calm irate callers
Exercises you can do at your desk to relieve tension
Related Topics:

Administration Skills
Best Practices for Personnel & HR Assistants
Business Writing for Secretary & Administrative Staff
Front-liner Basic Skills

Siapa yang Harus Hadir?

Receptionists, Front Desk Staff, Junior/Staff Customer Service, dan peminat lainnya.

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode

1. Presentasi

2. Diskusi antar peserta

3. Studi kasus

4. Simulasi

5. Evaluasi

6. Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan di Diorama Training :

  • 09 – 11 Januari 2018
  • 21 – 23 Februari 2018
  • 29 –31 Maret 2018
  • 11 – 13 April 2018
  • 08 – 10 Mei 2018
  • 21 – 23 Juni 2018
  • 19 – 21 Juli 2018
  • 08 – 10 Agustus 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 16 – 18 Oktober 2018
  • 19 – 21 November 2018
  • 10 – 12 Desember 2018

hal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Diotraining.com :

  1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  3. Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  4. Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  5. Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2018 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Diorama :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive

 

 

Tinggalkan sebuah komentar