Keberhasilan sebuah perusahaan tidak mungkin dilepaskan dari pemasok. Pemasok menyediakan bahan baku dan peralatan bagi perusahaan guna menghasilkan barang untuk disimpan, diolah, didistribusikan, dan dijual. Bagi perusahaan ritel, pemasok menyediakan barang untuk dijual kepada pengecer dan pelanggan. Perusahaan dalam sektor jasa tentu juga membutuhkan pemasok, misalnya untuk memasok peralatan guna membantu melayani pelanggan. Singkatnya, pemasok adalah penyedia kebutuhan sumber daya perusahaan dengan jumlah, mutu, dan harga yang sesuai sehingga proses produksi, distribusi, dan pelayanan dapat berjalan lancar.
Pemasok berperan penting dalam menentukan mutu produk, biaya, pengembangan produk, dan akses pembiayaan bagi perusahaan. Mutu produk dan layanan, sebagai penentu kepuasan pelanggan, salah satunya bergantung kepada kualitas pemasok yang dipilih. Pasokan yang berkualitas tentu memudahkan perusahaan menghasilkan produk dan layanan yang berkualitas pula. Pada gilirannya, hal ini berdampak positif pada kinerja dan daya saing perusahaan. Demikian pula sebaliknya. Maka tidak heran jika perusahaan-perusahaan besar selalu menerapkan syarat-syarat yang ketat dalam hal spesifikasi bahan baku.
Hal ini demi menjaga standar mutu produk. Kemampuan pemasok menyediakan bahan baku tepat waktu akan membantu perusahaan mengurangi tumpukan persedian sehingga biaya penyimpanan dapat ditekan. Permasok juga dapat berperan bagi pengembangan produk perusahaan. Hal ini karena pemasok kerap melakukan inovasi produk, proses produksi, dan distribusi sehingga dapat menginspirasi perusahaan untuk melakukan hal serupa bagi produk dan layanannya. Dalam hal akses pembiayaan, pemasok kerap bersedia memberikan kemudahan-kemudahan bila perusahaan rajin melakukan pembelian dan pembayaran tepat waktu misalnya dalam bentuk kesediaan menangguhkan pembayaran utang perusahaan, memberikan potongan harga, dan menetapkan syarat-syarat pembayaran yang lebih lunak. Hal ini tentu mengurangi biaya dan meningkatkkan efisiensi perusahaan, terutrama dalam jangka menengah dan panjang.
Masalah dalam Customer and Supplier Relationship adalah merasa perlu untuk mengoptimalkan kemampuan perusahaan melalui karyawan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.
Pemahaman yang kuat tentang Customer and Supplier Relationship adalah kunci untuk memaksimalkan upaya manajemen perusahaan agar menghasilkan kinerja yang baik dari karyawan. Pelatihan akan membantu individu untuk memahami :
- Konsep Customer and Supplier Relationship
- Karakteristik Customer and Supplier Relationship
- Tips menjalin hubungan baik dengan customer dan supplier
- Kendala dalam menjalin hubungan customer dan supplier
- Jalan keluar atau solusi dalam masalah hubungan customer dan supplier
- Studi Kasus dan Diskusi Peserta
Berlangsung selama dua hari pada tanggal 21 sampai 22 Desember 2023, PT. Sime Darby Oils Indonesia, salah satu perusahaan yang bergerak dibidang Kelapa Sawit di Indonesia melakukan pelatihan Customer and Supplier Relationship yang diikuti oleh 3 orang peserta dari divisi terkait. Bekerja sama dengan Diorama Training, pelatihan berjalan dengan lancar dan komunikatif. Selama pelatihan peserta aktif berdiskusi terkait pengalaman, permasalahan dan hal hal yang terjadi di lapangan.
Dengan demikian, jika Anda terlibat dalam industri atau ingin memahami Customer and Supplier Relationship dengan lebih baik, pertimbangkan untuk mengikuti pelatihan yang relevan. Hal ini akan membantu Anda dan organisasi Anda dalam menghindari masalah yang berpotensi kuraang baik untuk perusahaan. Apabila perusahaan Anda membutuhkan pelatihan memahami Customer and Supplier Relationship untuk menambah wawasan karyawan silahkan hubungi marketing training kami melalui Wa 0823-1144-5878 ( Faisal ) atau nomor telepon berikut 021 74 7777 01
