PELATIHAN CUSTOMER FOCUS SELLING

TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING

PENGANTAR TRAINING CUSTOMER-FOCUSED SELLING

Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan customer focus selling ini dimakduskan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

MATERI TRAINING SALES TECHNIQUES

1.Roles Of Sales Persons
* Market Conditions and Challenges;
* Building Competitiveness Factors;
* The Selling Challenges;
* The Role of Salesperson;
* The Persuasive Selling Process;

2.Prospecting And Contacting
* The Prospecting Funnel;
* The Power of Referrals;
* Qualification and Sales Strategy;
* Initial Contact; Introduction Letter;
* Initial Contact: Phone Call;
* Cold Calling;
* Choosing Methods of Contact;
* Tips for Telephone Appointment.

3.Planning The Sales
* Planning the Sales;
* Anticipating the Customer’s Needs;
* Qualifying the Sales;
* Developing Relationship with prospect.
* Gathering Information;
* The Information Gathering “Funnel”;

Group Discussion: Preparing Product Benefit

Individual Presentation And Feedback

4: Presenting Solution And Closing The Sales
* Presenting Solution;
* Deciding on the Value-added Solution;
* Checking for Viable Solution;
* Developing the Presentation Strategy;
* Written Proposals;
* Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
* Buying Signals;
* Action 9 – 11 November 2021 Keeping the Commitments;

5: Working With Obstacles And Handling Complaints
* Working with Obstacles;
* Customer Obstacles;
* Types of Obstacles;
* Dealing with Obstacles;
* Tips in Handling Complaints
* Individual role-play: gathering information and selling technique

6: Coaching and Mentoring
* Introduction to coaching;
* What is coaching, counseling, and mentoring;
* How to determine if coaching is needed;
* Coaching model;
* Feedback exercise; performance feedback tips;
* Steps for conducting formal observation;
* Coaching response exercise;
* Review of handling difficult employees;
* Effective mentoring technique
* Individual Role-Play: Dealing With Obstacles And Handling Complaints

PESERTA TRAINING BUILDING CUSTOMER RELATIONSHIPS OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

• Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi SDM atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini.
• Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

METODE PELATIHAN BUILDING CUSTOMER RELATIONSHIPS KUALA LUMPUR

Pelatihan yang diberikan dalam pelatihan berupa Teori, Diskusi, Praktek dan Studi Kasus. Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan kebutuhan dan pelatihan yang dilaksanakan.

INSTRUKTUR PELATIHAN SALES TECHNIQUES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2025

• Januari : 16-17 Januari 2025
• Februari : 13-14 Februari 2025
• Maret : 5-6 Maret 2025
• April : 24-25 April 2025
• Mei : 21-22 Mei 2025
• Juni : 11-12 Juni 2025
• Juli : 16-17 Juli 2025
• Agustus : 20-21 Agustus 2025
• September : 17-18 September 2025
• Oktober : 8-9 Oktober 2025
• November : 12-13 November 2025
• Desember : 17-18 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan. Sebelum melakukan booking tiket perjalanan maupun hotel mohon untuk menghubungi marketing kami terlebih dahulu. Kesalahan pemesanan tiket terkait jadwal tanpa surat konfirmasi (Confirmation Letter) bukan merupakan tanggung jawab tim Diorama Training.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang  La Codefin (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Neo Gubeng (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Diotraining

P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftarkan Pelatihan, Dapatkan Promo Menarik Bulan Ini.

Beberapa Klien Kami

Silabus Training ini di edit oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis. Tim Diorama Training di bidang Pelatihan Konsultasi Sumbedaya Manusia dan Sertifikasi.