PELATIHAN PABX

TRAINING PABX

Mempelajari dasar dari sistem PBX (arsitektur dan teknologi)
Memahami sistem IP-PBX (arsitektur dan teknologi). Dibandingkan dengan sistem yang baru seperti: Cisco System Avvid IP Telephony Systems dengan sistem IP-PBX dari vendor lain
Menggali keunggulan dan keandalan dari suatu switching PBX
Mereduksi ketergantungan dari suatu sistem vendor dan konsultan untuk mengevaluasi dan memilih sistem PBX
Mengenali kemampuan unjuk kerja dari sistem PBX: desktop communications, call distribution management, networking, dan messaging
Menggali kemampuan sistem PBX dalam masalah mobile communication, multimedia applications dan broadband networking

Peserta Pelatihan PABX

Pelatihan dirancang untuk manager, analis, technical support dan yang bertanggung jawab terhadap evaluasi system telekomunikasi. Dan akan memberikan suatu nilai tambah yang besar bagi konsultan, implementor dan user dalam memilih system switching.

TRAINING MATERIAL OUTLINE BASIC TELECOMMUNICATION PABX

Pendahuluan PBX system
Definisi Sistem PBX
Evolusi Digital PBX
Menuju sistem IP-PBX
Teknologi PBX
Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)
Perencanaan Switching Network (Fundamental TDM/PCM circuit switching, Fundamental IP packet switching, Topologi Sistem Switching)
Analisis Trafik (Circuit Switched Station Traffic CSS ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering Erlang Calculation)
Perencanaan Call Processing PBX (Topologi Elemen Sistem Processing Tradisional, Kapasitas Busy hour call processing)
IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)
Pertimbangan Rancangan System Cabinet
Circuit Cards (System, Service, Support)
Analisis Ukuran Sistem PBX
Wiring/cabling Fundamentals
Equipment Room dan Lingkungan
PBX Terminal Equipment
Station User Terminals (Desktop telephones, analog, digital, IP, Softphones, Mobile phones)
Terminal Options, Attendant Position
Fundamental Call Processing
PBX Multi-Premises Networking
ACD-Based Call Centers
ACD Basics
Call Center Designs
ACD Terminology
Call screening/ routing/ Distribution
MIS Reports
Advanced Call Center Concepts
Agent Skills
Networking
Call Blending
E-Commerce Webcenter Integration
Computer Telephony Integration
CTI Fundamentals
Message Commands/ Links
CTI Applications, Desktop PC Telephony
Mobile Communications
Wireless PBX Options
Integrated Cellular Options
Mobile Communication Issues (Pricing, Traffic, System Integration)
System Management
Maintenance/Diagnostics Systems
System Administration
Fault Management
CDR/Call Accounting
Security Issues
System Evaluation and Vendor Screening Topics
RFP Considerations
Application Issues
PBX Information Sources

INSTRUKTUR TRAINING

Pelatihan ini akan dibawakan oleh trainer/ pemateri yang berpengalaman di bidangnya.

METODE TRAINING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Diorama Training Tahun 2026

Januari : 20 – 21 Januari 2026
Februari : 24 – 25 Februari 2026
Maret : 05 – 06 Maret 2026
April : 23 – 24 April 2026
Mei : 19 – 20 Mei 2026
Juni : 23 – 24 Juni 2026
Juli : 23 – 24 Juli 2026
Agustus : 27 – 28 Agustus 2026
September : 15 – 16 September 2026
Oktober : 20 – 21 Oktober 2026
November : 17 – 18 November 2026
Desember : 15 – 16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan. Sebelum melakukan booking tiket perjalanan maupun hotel mohon untuk menghubungi marketing kami terlebih dahulu. Kesalahan pemesanan tiket terkait jadwal tanpa surat konfirmasi (Confirmation Letter) bukan merupakan tanggung jawab tim Diorama Training.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Kemang La Codefin (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Surabaya, Hotel Neo Gubeng (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Diotraining

P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftarkan Pelatihan, Dapatkan Promo Menarik Bulan Ini.

Beberapa Klien Kami

Silabus Training ini di edit oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis. Tim Diorama Training di bidang Pelatihan Konsultasi Sumbedaya Manusia dan Sertifikasi.