TRAINING AKOMODASI DAN MANAJEMEN PERHOTELAN
TRAINING AKOMODASI DAN MANAJEMEN PERHOTELAN
Dalam rangka memperkuat pemahaman praktis dan strategis di bidang industri perhotelan, Diorama Training menyelenggarakan pelatihan bertajuk “Akomodasi dan Manajemen Perhotelan” pada tanggal 11–13 Juni 2025 di De Laxton Hotel, Yogyakarta. Pelatihan ini diikuti oleh tiga orang dosen dari Politeknik Negeri Samarinda, sebagai bagian dari upaya pengayaan kompetensi dalam mengembangkan materi ajar yang relevan dengan dinamika dan kebutuhan industri perhotelan masa kini.
Selama tiga hari efektif, pelatihan berlangsung dari pukul 08.00 hingga 16.00 WIB. Materi disusun secara sistematis, dimulai dari penguatan landasan manajerial, keterampilan pelayanan, hingga strategi bisnis dan keuangan. Program ini dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang komprehensif. Peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mengintegrasikan praktik-praktik yang berkembang di lapangan.
Hari pertama pelatihan difokuskan pada pemahaman menyeluruh tentang ruang lingkup manajemen dan bisnis perhotelan. Peserta diajak menelaah struktur organisasi hotel, mengenali peran serta fungsi masing-masing divisi, dan memahami hubungan antar unit kerja dalam menciptakan pelayanan yang efisien dan berkualitas. Materi juga mencakup sistem pengelolaan organisasi bisnis, jenis-jenis klasifikasi hotel, serta dinamika pengelolaan aktivitas operasional harian yang menjadi tulang punggung layanan di industri ini.
Pada hari kedua, fokus bergeser ke aspek pengelolaan sumber daya manusia dan pelayanan tamu. Peserta mendalami teknik komunikasi efektif dengan tamu, strategi dalam menangani keluhan, serta cara menciptakan pengalaman layanan yang meninggalkan kesan positif. Pembahasan mengenai sikap dan etika profesional, loyalitas pelanggan, serta kepuasan tamu menjadi inti dari sesi ini. Para peserta juga diajak mengkaji bagaimana pendekatan manajerial yang berorientasi pada kualitas pelayanan dapat diterapkan secara konsisten dalam pengelolaan staf dan lingkungan kerja.
Hari ketiga mengangkat materi-materi yang lebih strategis. Dimulai dari pengenalan tentang marketing strategy dalam bisnis perhotelan, peserta mempelajari pemanfaatan kanal promosi digital, kerja sama dengan pihak eksternal seperti OTA dan influencer, serta pentingnya membangun citra layanan yang unggul. Sesi kemudian dilanjutkan dengan pembahasan mengenai manajemen keuangan, termasuk penyusunan anggaran, pengelolaan laporan kas harian, serta penggunaan teknologi pendukung seperti Point of Sales (POS) dan QuickBooks. Materi pelatihan ditutup dengan pembahasan manajemen pemasok dan produksi hotel, serta studi kasus yang menantang peserta untuk menganalisis dan menyusun solusi dari berbagai persoalan riil di lapangan.
Selama pelatihan berlangsung, suasana kelas terasa hidup dan konstruktif. Para dosen menunjukkan antusiasme tinggi, aktif dalam diskusi, serta terbuka dalam bertukar pengalaman dan sudut pandang. Proses belajar tidak hanya bersifat satu arah, namun menjadi ruang dialog yang produktif antara pemateri dan peserta, memperkaya pemahaman bersama tentang kompleksitas manajemen perhotelan masa kini.
Pelatihan ini menjadi refleksi nyata bahwa pembaruan wawasan tidak hanya penting bagi pelaku industri, tetapi juga bagi mereka yang berperan dalam membentuk generasi penerus yang akan terjun ke dunia kerja. Dengan mengintegrasikan pengalaman lapangan ke dalam perspektif pengajaran, para peserta diharapkan dapat terus menyampaikan materi yang tidak hanya relevan, tetapi juga kontekstual dan aplikatif. Diorama Training mengapresiasi keikutsertaan para peserta pelatihan “Akomodasi dan Manajemen Perhotelan” dan percaya bahwa pelatihan ini akan memberikan kontribusi positif, baik dalam pengembangan profesional pribadi maupun dalam memperkaya kualitas pembelajaran yang mereka bangun ke depan. Apabila perusahaan atau intitusi Anda membutuhkan pelatihan serupa atau memperdalam skill dan penerapan terkait topik serupa, dapat menghubungi kami melalui WA 082311445878 081257574430 atau email dioramatraining@gmail.com.
