Training Effective GUARANTEE AND WARRANTY Dalam Upaya Pemberian Perlindungan Konsumen di Era Digital 4.0

TRAINING EFFECTIVE GUARANTEE AND WARRANTY DALAM UPAYA PEMBERIAN PERLINDUNGAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL 4.0

PENGANTAR TRAINING KEBIJAKAN JAMINAN DAN GARANSI EFEKTIF

Era digital 4.0 membawa perubahan signifikan dalam interaksi antara konsumen dan produsen. Konsumen saat ini menuntut perlindungan yang lebih baik melalui jaminan dan garansi atas produk yang mereka beli. Training Effective Guarantee and Warranty ini bertujuan untuk membekali para pelaku bisnis dengan pemahaman yang mendalam tentang pentingnya jaminan (guarantee) dan garansi (warranty) dalam membangun kepercayaan konsumen, serta bagaimana merancang kebijakan yang efektif dalam menghadapi tantangan era digital.

TUJUAN TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan:

Memahami konsep jaminan (guarantee) dan garansi (warranty) sebagai bagian dari perlindungan konsumen.
Mampu merancang kebijakan jaminan dan garansi yang efektif dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Menguasai strategi dalam menangani klaim garansi secara efisien untuk meningkatkan kepuasan konsumen.
Memahami dampak teknologi digital terhadap pemberian jaminan dan garansi, serta penerapannya dalam bisnis di era digital 4.0.
Mampu memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan transparansi dan keandalan dalam pemberian garansi produk.

MATERI TRAINING MANAJEMEN KLAIM JAMINAN DAN GARANSI

Pengantar Jaminan dan Garansi: Definisi, perbedaan antara guarantee dan warranty, serta pentingnya perlindungan konsumen.
Regulasi dan Hukum Perlindungan Konsumen: Penjelasan mengenai hukum yang mengatur jaminan dan garansi di Indonesia, termasuk UU Perlindungan Konsumen.
Strategi Penyusunan Kebijakan Jaminan dan Garansi: Teknik untuk merancang kebijakan jaminan yang jelas, transparan, dan adil bagi konsumen.
Manajemen Klaim Garansi: Proses penanganan klaim garansi, termasuk prosedur pengembalian barang, perbaikan, dan penggantian produk.
Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Garansi: Cara memanfaatkan teknologi seperti blockchain, aplikasi digital, dan e-commerce untuk memberikan garansi produk secara lebih transparan dan efisien.
Membangun Kepercayaan Konsumen melalui Garansi: Strategi untuk meningkatkan loyalitas dan kepercayaan konsumen melalui kebijakan garansi yang baik.
Tantangan di Era Digital 4.0: Bagaimana perkembangan teknologi dan digitalisasi mempengaruhi ekspektasi konsumen terhadap jaminan dan garansi.
Studi Kasus: Analisis perusahaan yang sukses dalam memberikan jaminan dan garansi produk untuk meningkatkan perlindungan konsumen di era digital.
Latihan Praktis: Simulasi penanganan klaim garansi dan pembuatan kebijakan jaminan sesuai dengan tren digital saat ini.
Evaluasi Kinerja Kebijakan Jaminan dan Garansi: Teknik untuk mengukur efektivitas kebijakan garansi dalam meningkatkan kepuasan dan perlindungan konsumen.

SASARAN PESERTA TRAINING MANAJEMEN KLAIM JAMINAN DAN GARANSI OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini cocok untuk:

Manajer layanan pelanggan yang bertanggung jawab atas kebijakan jaminan dan garansi produk.
Pengelola bisnis di sektor e-commerce, manufaktur, dan retail yang ingin meningkatkan perlindungan konsumen melalui garansi.
Profesional di bidang hukum, kepatuhan, dan regulasi yang terlibat dalam penyusunan kebijakan perlindungan konsumen.
Pemilik usaha kecil dan menengah (UKM) yang ingin memahami pentingnya kebijakan garansi dalam meningkatkan kepercayaan konsumen.
Staf pemasaran dan hubungan pelanggan yang terlibat dalam penyusunan strategi pelayanan konsumen.

METODE PELATIHAN MANAJEMEN KLAIM JAMINAN DAN GARANSI KUALA LUMPUR

Presentasi Teoritis: Penjelasan tentang konsep jaminan dan garansi, serta kaitannya dengan perlindungan konsumen.
Diskusi Interaktif: Sesi tanya jawab mengenai tantangan dan solusi dalam penerapan kebijakan jaminan dan garansi di era digital.
Studi Kasus: Analisis contoh perusahaan yang berhasil membangun kepercayaan melalui kebijakan jaminan dan garansi yang baik.
Latihan Praktis: Simulasi penanganan klaim garansi dan penerapan kebijakan jaminan yang sesuai dengan peraturan.
Evaluasi dan Sertifikasi: Penilaian terhadap peserta dan pemberian sertifikat setelah menyelesaikan pelatihan.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN PERLINDUNGAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2024
Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2024
Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2024
Training Bulan April : 18-19 April 2024
Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2024
Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2024
Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2024
Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2024
Training Bulan September : 12-13 September 2024
Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2024
Training Bulan November : 7-8 November 2024
Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN IMPLEMENTASI STRATEGI PERLINDUNGAN KONSUMEN 4.0 SURABAYA

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING IMPLEMENTASI STRATEGI PERLINDUNGAN KONSUMEN 4.0 ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Diotraining

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.