SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 UNTUK PERPUSTAKAAN

DEFINISI

Pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 untuk Perpustakaan bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dalam operasional perpustakaan. ISO 9001:2008 adalah standar internasional yang menetapkan kriteria untuk sistem manajemen mutu di berbagai jenis organisasi, termasuk perpustakaan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan keterampilan dalam merancang, menerapkan, dan memelihara sistem manajemen mutu yang memastikan layanan perpustakaan memenuhi standar kualitas dan kepuasan pengguna.

Pelatihan ini mencakup berbagai topik, termasuk pemahaman tentang standar ISO 9001:2008, prinsip-prinsip manajemen mutu, serta bagaimana mengelola proses layanan perpustakaan dengan menggunakan sistem manajemen mutu yang efektif. Dengan menggunakan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan belajar bagaimana menerapkan ISO 9001:2008 dalam pengelolaan perpustakaan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 untuk Perpustakaan, yang mengakui kompetensi mereka dalam mengimplementasikan dan memelihara sistem manajemen mutu di perpustakaan.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

1. Memahami prinsip dasar ISO 9001:2008 dan bagaimana standar ini diterapkan dalam manajemen perpustakaan.
2. Menerapkan sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kualitas layanan di perpustakaan.
3. Menyusun dan mendokumentasikan prosedur standar operasional (SOP) sesuai dengan standar ISO 9001:2008.
4. Memahami pentingnya audit internal dan evaluasi kinerja dalam sistem manajemen mutu.
5. Mengelola umpan balik dan keluhan pengguna untuk meningkatkan layanan perpustakaan.
6. Memastikan sistem manajemen mutu di perpustakaan selalu sesuai dengan regulasi dan standar yang berlaku.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

1. Kepala Perpustakaan dan Manajer Layanan Perpustakaan: Pekerja yang bertanggung jawab untuk merancang dan mengelola sistem manajemen mutu di perpustakaan.
2. Staf Perpustakaan: Pekerja yang terlibat langsung dalam pengelolaan operasional perpustakaan dan pelayanan kepada pengguna.
3. Auditor Mutu Perpustakaan: Pekerja yang bertanggung jawab untuk melakukan audit dan memastikan perpustakaan mematuhi standar ISO 9001:2008.
4. Konsultan Sistem Manajemen Mutu: Profesional yang memberikan layanan konsultasi mengenai penerapan ISO 9001:2008 di perpustakaan.
5. Individu yang Tertarik pada Penerapan ISO 9001:2008 di Perpustakaan: Orang yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang manajemen mutu dan pengelolaan perpustakaan yang berkualitas.

MATERI

Pengenalan ISO 9001:2008 dan Sistem Manajemen Mutu

• Apa itu ISO 9001:2008 dan mengapa standar ini penting bagi perpustakaan.
• Prinsip dasar sistem manajemen mutu ISO 9001:2008: fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan proses, perbaikan berkelanjutan.
• Peran sistem manajemen mutu dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan perpustakaan.

Penerapan ISO 9001:2008 di Perpustakaan

• Langkah-langkah untuk mengimplementasikan ISO 9001:2008 di perpustakaan.
• Menyusun dan mendokumentasikan prosedur standar operasional (SOP) yang sesuai dengan ISO 9001:2008.
• Teknik untuk melibatkan seluruh staf dalam implementasi sistem manajemen mutu dan memastikan kesuksesan pelaksanaan.

Manajemen Proses dan Pengukuran Kinerja Layanan Perpustakaan

• Mengidentifikasi dan mendefinisikan proses-proses yang ada di perpustakaan yang mempengaruhi kualitas layanan.
• Menyusun indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur dan memantau pencapaian kualitas layanan.
• Teknik untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses layanan di perpustakaan.

Audit Internal dan Evaluasi Kinerja

• Proses audit internal dalam sistem manajemen mutu untuk memastikan kepatuhan terhadap ISO 9001:2008.
• Teknik untuk melakukan evaluasi dan analisis hasil audit serta menyusun rencana perbaikan.
• Mengelola umpan balik dan keluhan pengguna untuk meningkatkan kinerja perpustakaan.

Manajemen Sumber Daya untuk Mendukung Kualitas Layanan

• Mengelola sumber daya manusia, fasilitas, dan teknologi yang mendukung penerapan ISO 9001:2008 di perpustakaan.
• Teknik untuk pelatihan dan pengembangan staf agar memiliki kompetensi yang diperlukan untuk memenuhi standar kualitas layanan.
• Pengelolaan sarana dan prasarana perpustakaan untuk mendukung operasional yang efisien.

Meningkatkan Kepuasan Pengguna Perpustakaan

• Menggunakan sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna perpustakaan.
• Teknik untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna untuk perbaikan layanan.
• Menyusun program peningkatan kualitas layanan yang berfokus pada kepuasan pengguna.

Studi Kasus dan Latihan Praktis

• Pembahasan studi kasus mengenai penerapan ISO 9001:2008 di perpustakaan nyata dan tantangan yang dihadapi.
• Latihan praktis dalam menyusun dan mendokumentasikan prosedur SOP yang sesuai dengan standar ISO 9001:2008.
• Simulasi audit internal dan evaluasi kinerja layanan perpustakaan berdasarkan sistem manajemen mutu.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta, termasuk:

1. Presentasi: Penjelasan tentang prinsip dasar dan implementasi ISO 9001:2008 di perpustakaan.
2. Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk menyusun prosedur standar operasional dan laporan kinerja perpustakaan.
3. Studi Kasus: Pembahasan tentang tantangan yang dihadapi dalam implementasi sistem manajemen mutu di perpustakaan dan cara menghadapinya.
4. Simulasi dan Evaluasi: Simulasi untuk mengelola proses audit internal dan mengevaluasi kinerja layanan perpustakaan.
5. Sesi Tanya Jawab: Diskusi mengenai tantangan yang dihadapi dalam implementasi ISO 9001:2008 dan cara menghadapinya.

Kami juga dapat menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

• Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2025
• Training Bulan April : 18-19 April 2025
• Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2025
• Training Bulan September : 12-13 September 2025
• Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2025
• Training Bulan November : 7-8 November 2025
• Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Diotraining

P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Beberapa Klien Kami

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Segera Daftarkan Pelatihan, Diskon terbatas hanya bulan ini