Training Implementasi Manager Pelayanan Pasien MPP Rumah Sakit 2024/2025

DEFINISI TRAINING IMPLEMENTASI MPP RUMAH SAKIT 

Implementasi Manajemen Pelayanan Pasien (MPP) di rumah sakit merupakan proses strategis yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan kesehatan melalui pengelolaan yang terstruktur dan sistematis. MPP melibatkan koordinasi berbagai aspek operasional rumah sakit, termasuk pengelolaan sumber daya manusia, teknologi informasi, alur kerja, serta interaksi antara tenaga medis dan pasien. Dengan menerapkan MPP secara efektif, rumah sakit dapat memastikan bahwa setiap pasien menerima pelayanan yang optimal, aman, dan memuaskan, sekaligus meningkatkan kinerja keseluruhan institusi kesehatan.

Pelatihan ini dirancang khusus untuk memberikan pemahaman mendalam serta keterampilan praktis kepada para manajer pelayanan pasien di rumah sakit mengenai implementasi MPP yang efektif. Peserta akan dibekali dengan pengetahuan tentang prinsip-prinsip dasar MPP, teknik pengelolaan layanan, serta strategi peningkatan kualitas pelayanan pasien. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya penggunaan teknologi informasi dan data analitik dalam mengoptimalkan operasional dan pelayanan kesehatan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat mengembangkan kompetensi dalam merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi program MPP yang sesuai dengan kebutuhan rumah sakit. Materi yang komprehensif dan metode pembelajaran yang interaktif akan membantu peserta dalam menerapkan praktik terbaik dalam manajemen pelayanan pasien, sehingga rumah sakit dapat mencapai standar pelayanan yang tinggi dan meningkatkan kepuasan pasien secara berkelanjutan.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta akan:

1. Memahami konsep dasar dan pentingnya Manajemen Pelayanan Pasien (MPP) dalam operasional rumah sakit.
2. Mampu menyusun rencana implementasi MPP yang efektif dan sesuai dengan kebutuhan institusi.
3. Menguasai teknik pengelolaan sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja tim pelayanan pasien.
4. Mampu menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang mendukung kualitas pelayanan.
5. Memahami peran teknologi informasi dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan pasien.
6. Mampu melakukan analisis data pelayanan untuk mengidentifikasi area perbaikan.
7. Mengembangkan strategi peningkatan kualitas layanan kesehatan berdasarkan hasil analisis.
8. Memahami regulasi dan standar akreditasi yang relevan dengan pelayanan pasien.
9. Mampu menyusun laporan kinerja pelayanan pasien yang akurat dan informatif.
10. Mengembangkan kemampuan dalam memimpin dan mengelola tim pelayanan pasien untuk mencapai tujuan organisasi.

MATERI TRAINING PENGELOLAAN KUALITAS LAYANAN KESEHATAN

1. Pengantar Manajemen Pelayanan Pasien (MPP)
   • Definisi, tujuan, dan manfaat MPP dalam sistem kesehatan rumah sakit.
2. Perencanaan Implementasi MPP
   • Langkah-langkah menyusun rencana implementasi MPP yang efektif dan strategis.
3. Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam MPP
   • Teknik rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan staf pelayanan pasien.
4. Prosedur Operasional Standar (SOP) Pelayanan Pasien
   • Penyusunan dan penerapan SOP yang mendukung kualitas pelayanan.
5. Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam MPP
   • Penggunaan sistem informasi kesehatan dan data analitik untuk optimasi pelayanan.
6. Analisis Data Pelayanan Pasien
   • Teknik pengumpulan, pengolahan, dan analisis data untuk evaluasi kinerja.
7. Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Kesehatan
   • Metode peningkatan kualitas berdasarkan hasil analisis data pelayanan.
8. Regulasi dan Standar Akreditasi Pelayanan Pasien
   • Pemahaman regulasi nasional dan internasional serta persyaratan akreditasi.
9. Pelaporan dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Pasien
   • Teknik penyusunan laporan kinerja dan evaluasi efektivitas program MPP.
10. Studi Kasus dan Best Practices dalam MPP
    • Analisis kasus nyata dan penerapan praktik terbaik dalam manajemen pelayanan pasien.

SASARAN PESERTA TRAINING PENGELOLAAN KUALITAS LAYANAN KESEHATAN OFFLINE JOGJA

1. Kepala Pelayanan Pasien Rumah Sakit
2. Manajer Operasional dan Administrasi
3. Staf Keperawatan dan Medis yang Terlibat dalam Pelayanan Pasien
4. Analis Data Pelayanan Kesehatan
5. Supervisor dan Koordinator Pelayanan Kesehatan
6. Profesional Manajemen Rumah Sakit
7. Staf Teknologi Informasi yang Mendukung Operasional Pelayanan Pasien
8. Semua pihak yang terlibat dalam pengelolaan dan operasional pelayanan pasien di rumah sakit

METODE PELATIHAN PENGELOLAAN KUALITAS LAYANAN KESEHATAN KUALA LUMPUR

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif untuk memastikan pemahaman yang mendalam serta penerapan praktis oleh peserta. Metode yang digunakan mencakup:

1. Presentasi Teori dan Konsep Dasar: Penyampaian materi dasar mengenai Manajemen Pelayanan Pasien dan prinsip-prinsip utamanya.
2. Praktek Penyusunan Rencana Implementasi MPP: Sesi praktek langsung dalam menyusun rencana operasional MPP berdasarkan data simulasi.
3. Simulasi Pengelolaan Sumber Daya Manusia: Latihan pengelolaan tim pelayanan pasien menggunakan software manajemen SDM modern.
4. Studi Kasus: Analisis mendalam terhadap kasus-kasus nyata penerapan MPP di berbagai rumah sakit.
5. Workshop Penyusunan SOP Pelayanan Pasien: Kegiatan workshop untuk merancang dan menyusun SOP yang efektif dan sesuai standar.
6. Evaluasi dan Umpan Balik: Penilaian akhir untuk mengevaluasi pemahaman peserta dan memberikan umpan balik konstruktif.
7. Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan dan berdiskusi langsung dengan instruktur.
8. Penggunaan Alat dan Software Analisis Data Pelayanan: Pengenalan dan pelatihan penggunaan software analisis data pelayanan terkini.
9. Workshop Pengembangan Strategi Peningkatan Kualitas: Kegiatan workshop untuk merancang strategi peningkatan kualitas pelayanan berdasarkan hasil analisis.
10. Pemberian Sertifikat: Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

• Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2024
• Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2024
• Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2024
• Training Bulan April : 18-19 April 2024
• Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2024
• Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2024
• Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2024
• Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2024
• Training Bulan September : 12-13 September 2024
• Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2024
• Training Bulan November : 7-8 November 2024
• Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN PASIEN SURABAYA

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN PASIEN ONLINE BALI

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Diotraining

P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

Beberapa Klien Kami

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan