TRAINING MEMBUAT MODEL CUSTOMER DEVELOPMENT (MCD) (MODEL PENGEMBANGAN PELANGGAN)

PENGANTAR

Pelatihan Membuat Model Customer Development (MCD) dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengimplementasikan model pengembangan pelanggan yang efektif dalam strategi bisnis mereka. Model Customer Development (MCD) adalah pendekatan yang membantu perusahaan untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan masalah pelanggan mereka secara lebih mendalam, dengan tujuan untuk menciptakan solusi yang lebih tepat sasaran dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pemahaman tentang pelanggan merupakan salah satu kunci sukses yang tidak bisa diabaikan. MCD membantu perusahaan untuk mengidentifikasi segmen pelanggan yang paling menguntungkan, memahami perilaku mereka, serta merancang strategi pemasaran dan pengembangan produk yang relevan. Pelatihan ini mengajarkan cara membangun model Customer Development yang sistematis, sehingga perusahaan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Melalui sesi teori yang disertai dengan studi kasus dunia nyata, peserta akan mempelajari langkah-langkah praktis dalam merancang dan mengimplementasikan model ini, serta mengukur dampaknya terhadap pertumbuhan bisnis.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Development (MCD) dalam pengembangan pelanggan.
Membangun model Customer Development yang dapat diterapkan dalam strategi pemasaran dan pengembangan produk.
Menganalisis data pelanggan untuk merancang solusi yang relevan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Menyusun dan menerapkan strategi untuk memperbaiki pengalaman pelanggan melalui pendekatan yang lebih customer-centric.

MATERI

Materi yang akan dibahas dalam pelatihan ini meliputi:

Pengenalan Model Customer Development (MCD)
- Konsep dasar Customer Development.
- Peran MCD dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Langkah-langkah Penyusunan MCD
- Identifikasi kebutuhan dan masalah pelanggan.
- Segmentasi pasar dan target pelanggan.
- Pengumpulan data dan wawasan pelanggan.
Implementasi MCD dalam Pengembangan Produk dan Pemasaran
- Merancang produk dan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Strategi pemasaran berbasis MCD.
Mengukur Keberhasilan MCD
- Alat dan teknik untuk mengukur dampak MCD terhadap loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
- Penggunaan feedback pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan bagi:

Pemasar dan pengembang produk yang ingin memahami cara meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Pengusaha atau pemilik usaha yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
Profesional yang terlibat dalam strategi pemasaran, customer service, dan pengembangan produk.
Manajer dan tim yang bertanggung jawab untuk merancang dan melaksanakan strategi pengembangan pelanggan.

METODE

Pelatihan ini akan dilaksanakan dengan metode sebagai berikut:

Presentasi: Penyampaian teori mengenai konsep dasar MCD dan cara mengimplementasikannya.
Studi Kasus: Analisis dan diskusi mengenai studi kasus dari perusahaan yang telah sukses mengimplementasikan MCD.
Latihan Praktis: Kegiatan praktis untuk membangun dan merancang model Customer Development bagi bisnis peserta.
Diskusi Kelompok: Pembahasan bersama tentang tantangan dan peluang dalam menerapkan MCD di dunia nyata.
Sertifikasi: Sertifikat akan diberikan kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan, yang mengakui kompetensi mereka dalam membangun dan mengimplementasikan model Customer Development.

Pelatihan ini diharapkan dapat membantu peserta memperoleh keterampilan yang diperlukan untuk merancang strategi pengembangan pelanggan yang lebih baik, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2024
Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2024
Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2024
Training Bulan April : 18-19 April 2024
Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2024
Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2024
Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2024
Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2024
Training Bulan September : 12-13 September 2024
Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2024
Training Bulan November : 7-8 November 2024
Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Diotraining

P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftarkan Pelatihan, Diskon terbatas hanya bulan ini.