TRAINING MARKETING INTELLIGENCE FOR ENHANCING CUSTOMER RELATIONS IN RETAIL BANKING SERVICES

PENGANTAR

Pelatihan Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations in Retail Banking Services dirancang untuk membantu profesional perbankan memahami bagaimana memanfaatkan data dan informasi untuk meningkatkan hubungan dengan nasabah serta memperkuat strategi pemasaran di sektor perbankan ritel. Dalam dunia perbankan yang semakin kompetitif, penggunaan intelligence marketing yang efektif menjadi kunci untuk memahami perilaku nasabah, mengidentifikasi tren pasar, dan mengoptimalkan layanan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memanfaatkan data dan analitik dalam meningkatkan pengalaman nasabah dan mendukung keputusan pemasaran yang lebih cerdas.

Peserta akan mempelajari berbagai teknik dalam mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, seperti penggunaan customer relationship management (CRM) system, analisis perilaku pelanggan, serta pemetaan preferensi nasabah. Selain itu, peserta juga akan diperkenalkan dengan berbagai alat pemasaran digital dan teknologi yang dapat digunakan untuk meningkatkan interaksi dengan nasabah, seperti email marketing, media sosial, dan kampanye berbasis data. Dengan menggabungkan teori dan praktik, pelatihan ini akan memberikan wawasan mendalam mengenai bagaimana memanfaatkan intelligence marketing untuk mendongkrak loyalitas nasabah dan mendukung pertumbuhan bisnis perbankan.

Pelatihan ini sangat cocok untuk para profesional pemasaran, analis data, dan manajer hubungan nasabah di bank, serta siapa saja yang ingin mempelajari bagaimana menggunakan data dan teknologi untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan di sektor perbankan ritel.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Memahami konsep dasar marketing intelligence dan bagaimana penerapannya untuk meningkatkan hubungan dengan nasabah di sektor perbankan ritel.
Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tren yang dapat digunakan untuk meningkatkan layanan perbankan.
Memanfaatkan alat dan teknologi untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan data yang relevan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dalam pemasaran perbankan.

MATERI

Materi yang akan dibahas dalam pelatihan ini antara lain:

Pengantar Marketing Intelligence dalam Industri Perbankan Ritel
Teknik Pengumpulan dan Analisis Data Pelanggan
Customer Relationship Management (CRM) dalam Pemasaran Perbankan
Pemanfaatan Teknologi dan Alat Digital dalam Interaksi Nasabah
Segmentasi Pasar dan Pemetaan Preferensi Nasabah
Strategi Pemasaran Berdasarkan Data dan Analitik
Penggunaan Sosial Media dan Kampanye Digital untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini cocok bagi:

Profesional pemasaran di sektor perbankan ritel
Manajer hubungan nasabah
Analis data dan analis pasar
Tim pengembangan produk perbankan
Siapa saja yang tertarik dalam meningkatkan hubungan pelanggan dan kinerja pemasaran perbankan

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan dengan metode:

Presentasi: Menyampaikan teori dan konsep-konsep dasar marketing intelligence dalam konteks perbankan ritel.
Studi Kasus: Mengkaji studi kasus dunia nyata dari bank yang sukses menerapkan marketing intelligence untuk meningkatkan hubungan nasabah.
Diskusi Kelompok: Membahas cara-cara mengimplementasikan marketing intelligence dalam situasi nyata dan berbagi pengalaman.
Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk mempraktikkan analisis data dan penggunaan alat pemasaran digital.
Sertifikasi: Sertifikat diberikan kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan ini, mengakui kompetensi mereka dalam menggunakan marketing intelligence untuk pemasaran perbankan yang efektif.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2024
Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2024
Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2024
Training Bulan April : 18-19 April 2024
Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2024
Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2024
Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2024
Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2024
Training Bulan September : 12-13 September 2024
Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2024
Training Bulan November : 7-8 November 2024
Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Diotraining

P : Berapa minimal running pelatihan ini ?
J : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

P : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
J : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

P : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
J : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

P : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
J : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

P : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
J : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

P : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
J : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftarkan Pelatihan, Diskon terbatas hanya bulan ini.